Política de Privacidad

1. Quiénes somos y marco legal

StepWise Suite ("nosotros", "la plataforma") es un software de gestión de proyectos operado por Koleva Entertainment (RUC 20615238814) desde stepwise.com.pe, dirigido a empresas de producción de proyectos, sus usuarios y sus clientes. Koleva Entertainment es el titular del banco de datos personales que se forma con la información descrita en esta política.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento. Esta política describe qué información recopilamos, con qué fin la usamos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos te asisten.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@stepwise.com.pe.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y rol (empresa, usuario o cliente) asociados a tu cuenta.
• Datos de solicitud de acceso: si completas el formulario público de solicitud, recopilamos el nombre de tu empresa, tu nombre, correo y teléfono de contacto para atender esa solicitud.
• Datos operativos del proyecto: información que tú o tu empresa registran en la plataforma — proyectos, hitos, presupuestos, facturas, renders y comentarios. Los comprobantes que subas pueden contener datos de terceros (por ejemplo, proveedores); tu empresa es responsable de contar con legitimación para registrarlos.
• Datos de uso: registros técnicos básicos (inicios de sesión, acciones dentro del sistema) usados para auditoría y seguridad.

3. Finalidad y base del tratamiento

Usamos los datos exclusivamente para:

• Operar las funcionalidades de la plataforma (gestión de proyectos, presupuestos, renders, facturas, calendario).
• Atender las solicitudes de acceso enviadas desde el formulario público y coordinar el alta de nuevas empresas.
• Enviar notificaciones dentro de la plataforma relacionadas con tus proyectos.
• Mantener la seguridad, trazabilidad y auditoría del sistema.
• Dar soporte técnico cuando lo solicitas.

El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual con la empresa que te dio acceso y, para el formulario de solicitud, en tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que puedes revocar en cualquier momento sin efecto retroactivo.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Almacenamiento, seguridad y flujo transfronterizo

Los datos se almacenan en infraestructura con controles de acceso basados en roles y en el principio de mínimo privilegio (cada usuario solo accede a la información de su propia empresa/proyectos). Las credenciales de acceso se guardan cifradas en tránsito y nunca se exponen al navegador del usuario.

Para prestar el servicio usamos proveedores de infraestructura en la nube cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo estándares de seguridad reconocidos, y no usan los datos para fines propios.

La plataforma solo usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada; no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras exista la relación con la empresa contratante, y después solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables). Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan. Los datos del formulario de solicitud de acceso se conservan únicamente el tiempo necesario para atenderla.

6. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Conforme a la Ley N.º 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tuyos tratamos), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), cancelación (solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios) y oposición (oponerte a un tratamiento concreto), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@stepwise.com.pe con el asunto "Datos personales" e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos dentro de los plazos que fija la ley: veinte (20) días para solicitudes de acceso y diez (10) días para rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de recibida la solicitud. Ten en cuenta que algunos datos operativos pertenecen a la empresa que administra tu cuenta; en esos casos coordinaremos la respuesta con ella.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento y, si el cambio es relevante, lo notificaremos dentro de la plataforma.